快递公司拒绝退回快递，您有权要求处理。依据《快递暂行条例》，快递企业应保障用户权益，拒绝退回可投诉。不及时处理可能导致权益受损，如货物丢失、退款难等。
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快递拒退处理：1. 商品问题：签收后联系商家，依据七天无理由或商品不符进行退货。2. 快递问题：商家协商无果，收集证据向中国邮政快递投诉中心投诉。3. 客观原因：与商家协商，商家拒绝则联系担保平台仲裁。4. 主观原因：直接联系商家，商议处理结果，尽量协商解决。
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处理快递拒退，常见方式有联系卖家、直接拒收、投诉快递等。选择时需根据拒收原因决定，如商品问题联系卖家，快递服务问题则投诉快递企业。